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Garantie und Gewährleistung

Garantie und Gewährleistung

Garantie und Gewährleistung

Garantie und Gewährleistung
für unsere angebotenen Pkwanhänger oder Zubehör und Anhängerersatzteile.

 

 

 

 

 

 

Die Hersteller-Garantie:
Gibt ein Hersteller eine Garantie auf seine Produkte, können Sie alle Bedingungen hierzu in der mitgelieferten Bedienungs- und Wartungsanleitung finden.
Sollten Sie diese nicht zur Hand haben können Sie sich alle verfügbaren Anleitungen hier ansehen und herunterladen:
BEDIENUNGSANLEITUNGEN
Wir geben keine Garantie nur der Hersteller des jeweiligen Produktes!

 

Unsere Gewährleistung:
Als privater Käufer erhalten Sie von uns 2 Jahre Gewährleistung und als gewerblicher Käufer 1 Jahr ab Rechnungsdatum bei neuen Produkten.
Sollte es sich um ein gebrauchtes Produkt gehandelt haben geben wir grundsätzlich nur 1 Jahr Gewährleistung.
Die Gewährleistung ist nicht gleichzusetzen mit der Herstellergarantie! Sie gilt nur für Fertigungsfehler und Mängel die uns anzulasten sind.

 

Wir bitten Sie vor einer Gewährleistungsanfrage folgendes sicherzustellen:

  1. kein Gewährleistungsgrund ist:
    -Schäden, die man selbst, dritte oder die Ladung verursacht haben
    z.B. defekte Gummimatten bei Pferdeanhängern durch Nutzung von Stollen, Widiastifen oder starkem Kratzen der Pferde
    z.B. Beulen oder Kratzer
    -falsche Handhabung oder bestimmungswidrige Verwendung des Produktes
    -Verfärbung, Korrossion oder Oxidation jeglicher Art, abgeplatzer Zink
    -Verklebungen oder Aufkleber die sich lösen
    -Wassereintritt (alle Pkwanhänger-Aufbauten sind nur spritzwassergechützt!!!)
    -Verschleißteile wie Bremsbeläge, Bremsseile, Beleuchtungsteile oder ähnlich
    -Wartungsarbeiten wie Abschmieren, Korrossionsschutz, Abdichtungsarbeiten, Bremseinstellung usw.

     
  2. ist das Produkt noch in der Gewährleistungszeit?
    -Bitte prüfen Sie das Kaufdatum auf der Rechnung und berücksichtigen folgendes:
    (Als privater Käufer erhalten Sie von uns 2 Jahre Gewährleistung und als gewerblicher Käufer 1 Jahr ab Rechnungsdatum bei neuen Produkten. Bei gebrauchten Produkt grundsätzlich nur 1 Jahr Gewährleistung.)

 

Sollte der Fehler an Ihrem Produkt durch oben genannte Beispiele nicht ausgeschlossen sein,
dann reichen Sie uns bitte Ihre Reklamation mit folgenden Angaben per eMail ein:

  1. über welchen Betrieb haben Sie die Rechnung bekommen? 28816 Stuhr - 28309 Bremen - 26188 Edewecht
  2. Rechnungsnummer, Kundennummer und Rechnungsadatum
  3. Fahrgestellnummer
  4. Beschreibung des Fehlers
  5. Wie ist der Schaden aufgetreten
  6. Fotos der Beschädigung

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir den Vorgang nur bei Vollständigkeit bearbeiten können!

Senden Sie bitte Ihre Anfrage daher mit allen genannten Details an: info@ahrens-ullmann.de

Wir werden Ihre Anfrage dann umgehend bearbeiten.

Ihr A&U-Team